根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和省市关于政府信息公开的相关要求,现将襄阳市住房公积金中心2022年度政府信息公开工作报告如下(本报告中所列数据的统计期限自2022年1月1日起至2022年12月31日止):

一、总体情况

2022年,襄阳市住房公积金中心认真贯彻落实党中央、国务院和省、市关于政府信息公开工作的部署要求,进一步调整优化公开目录,深入拓展公开渠道,持续丰富公开形式,及时回应社会关切,不断提升政府信息公开工作力度和实效。以学习贯彻党的二十大精神、“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动、作风建设“奋进年”为契机,及时回应社会和群众关注的热点难点问题,切实助力我市营商环境优化,提升人民群众的获得感和满意度,发挥了较好的引领、服务、指导、宣传作用,取得了明显成效。

(一)政府信息主动公开情况。市住房公积金中心通过官方网站、微信公众号、微博等,及时向社会公布重大决策、政策调整、工作动态等相关信息,在中心网站工作动态宣传368条、政务公开信息103条、政务访谈4期,编发微博信息204条,“公众号”信息47期213篇,公众号关注人数净增16847人,人数达136863人,襄阳公积金公众号被评为襄阳“走好网上群众路线‘优秀新媒体账户’”。

(二)政府信息依申请公开情况。2022年,市住房公积金中心未收到依申请公开事项。

(三)政府信息管理情况。将政府信息公开工作与业务工作同部署,做到有计划、有部署、有检查、有考核。落实门户网站信息发布和保密制度,坚持“先审查,后公开”和“一事一审”原则,严格落实信息审核员、保密审核负责人、分管领导“三审三校”制度,重要信息由中心主要领导审批后发布,强化层层把关。做好信息发布审核登记备案,将发布信息逐一登记,做好台账,统一归档。

(四)信息公开平台建设情况。以网站、网厅、微信公众号、自助终端、12329和12345热线、服务短信等服务平台为依托,及时发布政策通知和各类服务信息,回复问题咨询等,不断加大公积金政策、业务、服务宣传力度,加强正面宣传引导。2022年,在12345热线设立公积金专席,建立电话转接机制,共接听来电50778条,直接解决市民问题来电44254条,办结率100%。建立12345热线的知识库平台,收集群众诉求,方便话务员精准解答,目前知识库已上传306条政策信息,后期将随政策更新进行扩充完善;开通了全省首个12345住房公积金“智慧热线”,目前上线的智能语音包含住房公积金缴存、提取、贷款3大板块22个小项。

(五)监督保障情况。市住房公积金中心高度重视政务公开工作,将政务公开工作列入重要议事日程,坚持定期听取工作汇报,研究部署总体工作。选优配强相关工作人员,加强人员培训管理,不断提升政务公开工作人员专业素养,有效提升政府信息公开能力。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

2022年,市住房公积金管理中心未收到依申请公开事项。

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

2022年,无因政府信息公开工作被申请行政复议、提起行政诉讼情况。

五、存在的主要问题及改进情况

上年度存在的问题:一是信息公开的内容还需要进一步充实完善。需要进一步加大信息公开力度,及时督促公开各科室的工作动态、经验典型等。政策解读、回应关切等栏目需要进一步完善补充。二是对信息公开工作的宣传力度还不够。群众对信息公开工作关注度不高,公开渠道较单一。要进一步加大对信息公开工作的宣传力度,扩大政务公开工作的普及面。

改进情况:今年,在中心网站工作动态宣传368条、政务公开信息103条、政务访谈4期,编发微博信息204条,“公众号”信息47期213篇,公众号关注人数净增16847人,人数达136863人,襄阳公积金公众号被评为襄阳“走好网上群众路线‘优秀新媒体账户’”。在12345热线设立公积金专席,建立电话转接机制,共接听来电50778条,直接解决市民问题来电44254条,办结率100%,热线考核长期位居前列。在襄阳日报、晚报发布稿件41篇,《托起百姓“安居梦”》被襄阳日报整版报道。公积金“稳增长、促发展”做法《释放“及时雨”,促进稳增长》被市作风办采用,并在“作风襄阳”发布。公积金改革做法《公积金改革交出亮眼“民生答卷”》被襄阳日报头版报道,并先后被住建部、省住建厅、中国建设报、学习强国等主流媒体发布推介。在今日头条、云上襄阳、今日播报、帮女郎等主流新媒体发布信息77条,积极传递住房公积金便民利企正能量、好声音。

2022年信息公开工作存在的主要问题:一是信息公开的渠道虽然有所增加,但还存在利用不均衡、不充分的问题;二是在政策解读方面的及时性、精准性需要进一步提升。

下一步我单位将进一步完善网站的栏目设置,确保各类栏目信息及时更新,力争第一时间提供群众需要的信息。适度增加新媒体形式多渠道解读、宣传、推广住房公积金各项惠民利企政策。加强学习培训,加强与各科室的联系沟通,不断提高政府信息公开工作的质量和水平。

六、其他需要报告的事项

(一)政府信息处理费收取情况

2022年度,我中心无政府信息公开信息处理费产生。

(二)建议提案办理公开情况

2022年度,我中心未收到人大代表建议、政协委员提案。

(三)政务公开工作要点落实情况

一是主动公开基本目录,重点公开机构信息、政府信息公开相关文件、政策解读、规范性文件、规划计划、财务资金、综合管理等事项。二是对政务信息公开做到及时全面,同时严格执行政务信息公开保密审查,“三审三校”等制度。三是注重及时回应群众关切。

(四)重点领域信息公开情况

始终把日常管理贯穿于政府信息公开工作之中,不定期进行监督检查。在公开内容上,按照相关要求,以服务企业和群众为重点,增进与公众的沟通交流,积极推进依法行政,接受公众监督。